أولاً: التمهيد
تُعد هذه الشروط والأحكام وإرشادات المجتمع اتفاقية نظامية ملزمة بين منصة AudhdSpace، ويشار إليها في هذه الوثيقة بـ «المنصة»، بما في ذلك القسم الفرعي التابع لها والمعروف باسم «آلفة»، وبين كل شخص يقوم بإنشاء حساب أو الدخول أو التصفح أو النشر أو التفاعل أو استخدام أي خدمة أو خاصية أو مساحة رقمية تابعة للمنصة، ويشار إليه في هذه الوثيقة بـ «المستخدم».
باستخدام المنصة، أو إنشاء حساب فيها، أو تسجيل الدخول إليها، أو نشر أي محتوى من خلالها، أو التفاعل مع أي محتوى منشور فيها، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وإرشادات المجتمع قراءة كاملة، وفهم مضمونها وآثارها النظامية، ووافق عليها قبولاً صريحاً غير مشروط، ويلتزم بها التزاماً كاملاً.
إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط والأحكام أو على أي جزء منها، فيجب عليه الامتناع فوراً عن استخدام المنصة أو إنشاء حساب فيها أو الدخول إليها أو التفاعل مع أي من خدماتها.
ثانياً: التعريفات
لأغراض هذه الوثيقة، تكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- «المنصة»: يقصد بها AudhdSpace، وجميع صفحاتها وأقسامها وخدماتها وواجهاتها الرقمية وقواعد بياناتها وأنظمتها التقنية، بما في ذلك القسم الفرعي «آلفة».
- «آلفة»: يقصد بها القسم أو المساحة الفرعية التابعة لمنصة AudhdSpace، والمخصصة للتواصل أو الدعم أو النقاش أو التفاعل بين المستخدمين وفق الغرض الذي تحدده الإدارة.
- «الإدارة»: يقصد بها ملاك المنصة ومؤسسوها ومشغلوها ومديروها والمخولون بإدارتها تقنياً أو تنظيمياً أو إشرافياً أو قانونياً.
- «المشرفون»: يقصد بهم الأشخاص الذين تفوضهم الإدارة، صراحة أو ضمناً، لمراقبة المحتوى أو تنظيم المجتمع أو تنفيذ قرارات الحذف أو الحظر أو التقييد أو غير ذلك من أعمال الإشراف.
- «المستخدم»: يقصد به كل شخص طبيعي يستخدم المنصة بأي صورة، سواء كان مسجلاً بحساب أو زائراً أو مشاركاً أو ناشراً أو متفاعلاً.
- «الحساب»: يقصد به الهوية الرقمية التي ينشئها المستخدم داخل المنصة باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور و/أو مفاتيح مرور Passkeys أو أي وسيلة دخول أخرى تعتمدها المنصة.
- «المحتوى»: يقصد به كل ما ينشره أو يرسله أو يرفعه أو يتداوله المستخدم داخل المنصة، بما في ذلك النصوص، التعليقات، الرسائل، المنشورات، الصور، الروابط، الملفات، الرموز، الأسماء المستعارة، أو أي بيانات أو مواد رقمية أخرى.
- «الدعم بالأقران»: يقصد به التفاعل الاجتماعي غير المهني بين مستخدمين بالغين يشاركون تجارب أو مشاعر أو نصائح حياتية عامة، دون أن يشكل ذلك علاجاً أو تشخيصاً أو تدخلاً طبياً أو نفسياً أو مهنياً.
- «AuDHD»: يقصد به التعبير الشائع عن التداخل أو الجمع بين سمات أو تشخيصات اضطراب طيف التوحد واضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه، ولا يُقصد باستخدامه داخل المنصة إثبات حالة طبية أو اعتماد تشخيص.
- «الأنظمة السعودية»: يقصد بها جميع الأنظمة واللوائح والقرارات والتعليمات النافذة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نظام مكافحة جرائم المعلوماتية، نظام حماية البيانات الشخصية، الأنظمة ذات العلاقة بالممارسات الصحية، والأنظمة ذات الصلة بالجرائم الإلكترونية والخصوصية والآداب العامة.
ثالثاً: طبيعة المنصة وغرضها
منصة AudhdSpace، بما في ذلك قسم «آلفة»، هي مجتمع رقمي للدعم بالأقران مخصص للبالغين، وتهدف إلى تمكين المستخدمين من تبادل التجارب الشخصية، والنقاش، والتواصل، والشعور بالانتماء ضمن بيئة رقمية منظمة.
لا تُعد المنصة منشأة صحية، ولا عيادة، ولا مركز علاج نفسي، ولا خدمة علاجية، ولا خدمة استشارية مرخصة، ولا خدمة تدخل في الأزمات، ولا قناة رسمية لتقديم الرعاية الطبية أو النفسية أو الاجتماعية.
لا يجوز تفسير أي محتوى منشور في المنصة، سواء صدر من مستخدم أو مشرف أو إداري أو أي طرف آخر، على أنه:
- تشخيص طبي أو نفسي.
- وصفة علاجية.
- خطة علاج.
- رأي طبي مهني.
- تدخل علاجي أو إسعافي.
- بديل عن مراجعة الطبيب أو الأخصائي المرخص.
- علاقة مهنية بين مقدم رعاية ومتلقي رعاية.
يقر المستخدم بأن المنصة قائمة على مشاركة التجارب الشخصية والدعم الاجتماعي غير المهني، وأن أي اعتماد على محتوى منشور فيها يكون على مسؤوليته الشخصية الكاملة.
لا تضمن المنصة صحة أو دقة أو ملاءمة أو اكتمال أو حداثة أي محتوى ينشره المستخدمون، ولا تتحمل أي مسؤولية عن النتائج المترتبة على اتباع أو تطبيق أو تصديق أي محتوى منشور.
رابعاً: الأهلية العمرية والنظامية
يشترط لاستخدام المنصة ألا يقل عمر المستخدم عن ثمانية عشر عاماً ميلادياً كاملاً.
يُحظر على أي شخص دون سن الثامنة عشرة إنشاء حساب أو استخدام المنصة أو التفاعل مع محتواها.
يقر المستخدم عند إنشاء الحساب أو استخدام المنصة بأنه:
- بلغ سن الثامنة عشرة على الأقل.
- يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لقبول هذه الشروط.
- لا يخضع لأي مانع نظامي يمنعه من استخدام المنصة.
- يستخدم المنصة باسمه ومسؤوليته الخاصة، ولو كان ذلك باسم مستعار أمام المستخدمين.
تحتفظ الإدارة بحقها في حذف أو تعليق أو حظر أي حساب إذا تبين لها أو اشتبهت، وفق تقديرها المنفرد، أن صاحبه دون السن المسموح أو لا تتوافر فيه أهلية الاستخدام.
خامساً: إنشاء الحساب وبنية الدخول دون بريد إلكتروني
تعتمد المنصة بنية دخول لا تقوم على جمع البريد الإلكتروني، وإنما تقوم على اسم المستخدم وكلمة المرور و/أو مفاتيح المرور Passkeys و/أو أي وسيلة دخول أخرى تعتمدها الإدارة.
يقر المستخدم ويفهم أن عدم جمع البريد الإلكتروني يعني أن المنصة لا توفر بالضرورة وسائل استعادة حساب تقليدية مثل:
- إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني.
- إرسال رابط استرداد الحساب.
- التحقق من الهوية عبر البريد الإلكتروني.
- استرجاع الحساب بناءً على مراسلة خارجية غير مثبتة.
يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن:
- حفظ اسم المستخدم.
- حفظ كلمة المرور.
- إدارة مفاتيح المرور Passkeys.
- حماية الجهاز المستخدم للدخول.
- حفظ أي رموز أو عبارات أو وسائل استعادة توفرها المنصة إن وجدت.
- اتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع فقدان الحساب أو الوصول غير المصرح إليه.
في حال فقد المستخدم كلمة المرور أو مفاتيح المرور أو وسيلة الدخول الوحيدة، فقد يتعذر على المنصة استعادة الحساب أو إثبات ملكيته، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن فقدان الحساب أو المحتوى أو البيانات أو السمعة الرقمية أو إمكانية الوصول الناتجة عن ذلك.
لا تلتزم المنصة بتقديم خدمة استعادة حسابات، ولا يُعد عدم القدرة على استعادة الحساب إخلالاً من المنصة أو تقصيراً منها.
يقر المستخدم بأن أي نشاط يتم عبر حسابه يُعد صادراً عنه ومسؤولاً عنه، ما لم يثبت خلاف ذلك وفق ما تقبله الإدارة وبحسب الأنظمة ذات الصلة.
سادساً: أمن الحساب ومسؤولية المستخدم
يلتزم المستخدم باتخاذ أعلى درجات العناية المعقولة لحماية حسابه ووسائل دخوله.
يحظر على المستخدم:
- مشاركة كلمة المرور مع أي طرف.
- تمكين أي شخص آخر من استخدام حسابه.
- بيع الحساب أو نقله أو التنازل عنه.
- استخدام حساب شخص آخر.
- محاولة الدخول إلى حساب لا يملكه.
- التحايل على آليات الدخول أو الحماية أو الحظر.
- استخدام وسائل آلية غير مصرح بها للوصول إلى المنصة.
يتحمل المستخدم جميع الآثار النظامية والتقنية والمجتمعية الناتجة عن إساءة استخدام حسابه أو إهماله في حمايته.
يجوز للإدارة، وفق تقديرها المطلق، تعطيل أو تقييد أو إغلاق أي حساب يشتبه في تعرضه للاختراق أو إساءة الاستخدام أو كونه يشكل خطراً على المنصة أو مستخدميها.
سابعاً: الخصوصية والهوية المستعارة وعدم الكشف بين الأقران
تقوم المنصة على مبدأ الهوية المستعارة أمام المستخدمين، بحيث لا يلزم المستخدم بإظهار اسمه الحقيقي أو بريده الإلكتروني أو بياناته الشخصية للعموم أو لبقية المستخدمين.
لا يعني استخدام الهوية المستعارة أن المستخدم مجهول مطلقاً أمام الإدارة أو المشرفين أو الأنظمة التقنية للمنصة.
يقر المستخدم صراحة بأن الإدارة والمشرفين المخولين يحتفظون بحق تقني وإداري كامل في:
- معرفة الحساب الحقيقي المرتبط بأي منشور أو تعليق أو رسالة أو تفاعل.
- مراجعة السجلات التقنية المرتبطة بالحساب.
- ربط المحتوى بالهوية الداخلية للحساب.
- استخدام هذه المعلومات لأغراض الإشراف أو التحقيق أو الامتثال النظامي أو حماية المستخدمين أو حماية المنصة.
لا يجوز للمستخدم الادعاء بأن الهوية المستعارة تمنحه حقاً في إخفاء هويته عن الإدارة أو منعها من ربط المحتوى بالحساب الذي نشره.
تلتزم المنصة، في حدود ما تقرره سياساتها والأنظمة النافذة، بعدم كشف هوية المستخدم لبقية المستخدمين إلا إذا اقتضى ذلك سبب مشروع أو نظامي أو أمني أو إشرافي تراه الإدارة ضرورياً.
يجوز للإدارة الإفصاح عن بيانات أو سجلات أو معلومات حساب إذا تطلب ذلك نظام نافذ أو أمر من جهة مختصة أو تحقيق رسمي أو حماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو الغير.
ثامناً: البيانات الشخصية والبيانات التقنية
قد تعالج المنصة بيانات محدودة بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وقد يشمل ذلك:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور بصورة مشفرة أو مجزأة حسب الآلية التقنية المعتمدة.
- مفاتيح المرور أو بيانات المصادقة التقنية.
- المحتوى المنشور.
- بيانات الاستخدام.
- عناوين الشبكة أو السجلات التقنية بالقدر اللازم للأمن والامتثال.
- تواريخ الدخول والنشر والتفاعل.
- قرارات الإشراف المرتبطة بالحساب.
لا تجمع المنصة البريد الإلكتروني كجزء من بنية الحساب الأساسية، ما لم تقرر الإدارة مستقبلاً إضافة خاصية اختيارية أو إلزامية وفق سياسة معلنة.
يقر المستخدم بأن بعض البيانات التقنية ضرورية لتشغيل المنصة وحماية المجتمع ومنع الإساءة والامتثال للأنظمة.
للمنصة حق الاحتفاظ بالسجلات التقنية والمحتوى المحذوف أو المخفي أو المرتبط بالمخالفات لمدة تراها مناسبة ومشروعة، خاصة في حالات النزاع أو البلاغات أو المخالفات أو المتطلبات النظامية.
لا يجوز للمستخدم المطالبة بحذف بيانات أو سجلات إذا كان الاحتفاظ بها لازماً للامتثال النظامي أو حماية الحقوق أو التحقيق في مخالفة أو منع إساءة الاستخدام، وذلك بالقدر الذي تسمح به الأنظمة النافذة.
تاسعاً: الإخلاء الطبي الكامل
يقر المستخدم بأن المنصة ليست جهة طبية أو نفسية أو علاجية، وأن القائمين عليها لا يقدمون من خلال المنصة أي خدمة مرخصة من خدمات الرعاية الصحية أو النفسية.
لا يقدم AudhdSpace ولا قسم «آلفة»:
- تشخيصاً طبياً أو نفسياً.
- علاجاً نفسياً أو سلوكياً.
- علاجاً دوائياً.
- علاجاً معرفياً أو تحليلياً أو مهنياً.
- إدارة أزمات نفسية أو انتحارية.
- إسعافاً أو تدخلاً طارئاً.
- متابعة سريرية.
- رأياً مهنياً بديلاً عن الطبيب أو الأخصائي.
لا يجوز للمستخدم الاعتماد على المنصة في اتخاذ قرارات تتعلق بـ:
- بدء دواء.
- إيقاف دواء.
- تغيير جرعة دواء.
- تشخيص حالة.
- علاج أزمة نفسية.
- التعامل مع أفكار إيذاء النفس أو إيذاء الآخرين.
- تقييم خطر طبي أو نفسي عاجل.
في الحالات الطارئة أو الأزمات أو خطر الانتحار أو إيذاء النفس أو إيذاء الغير أو فقدان السيطرة أو الأعراض الشديدة، يجب على المستخدم التواصل فوراً مع الجهات المختصة أو خدمات الطوارئ أو الذهاب إلى أقرب منشأة صحية.
لا تتحمل المنصة ولا ملاكها ولا إدارتها ولا مشرفوها أي مسؤولية عن أي ضرر ينتج عن تأخر المستخدم في طلب الرعاية المهنية أو اعتماده على محتوى منشور داخل المنصة.
عاشراً: عدم قيام علاقة طبيب ومريض أو علاقة مهنية
لا ينشأ عن استخدام المنصة أي علاقة طبيب ومريض، أو معالج ومراجع، أو أخصائي ومستفيد، أو مستشار وعميل، أو أي علاقة مهنية مماثلة.
حتى لو كان أحد المستخدمين طبيباً أو أخصائياً أو ممارساً صحياً أو طالباً في مجال صحي، فإن مشاركته داخل المنصة لا تُعد ممارسة مهنية ولا استشارة مرخصة ولا رأياً طبياً رسمياً.
يحظر على المستخدمين تقديم أنفسهم داخل المنصة بصفتهم يقدمون علاجاً أو تشخيصاً أو خدمات مهنية مرخصة، ما لم يكن ذلك ضمن إطار نظامي مستقل وخارج المنصة وبمسؤوليتهم الشخصية الكاملة.
تحتفظ الإدارة بحق حذف أي محتوى يبدو، وفق تقديرها المنفرد، أنه يقدم تشخيصاً أو علاجاً أو تدخلاً طبياً أو نفسياً بطريقة قد تضلل المستخدمين أو تعرضهم للخطر.
حادي عشر: مسؤولية المحتوى المنشور من المستخدمين
يتحمل المستخدم وحده كامل المسؤولية النظامية والأخلاقية والمدنية والجزائية عن كل محتوى ينشره أو يرسله أو يتداوله عبر المنصة.
لا تمثل آراء المستخدمين أو تجاربهم أو منشوراتهم رأي المنصة أو ملاكها أو إدارتها أو مشرفيها.
لا تلتزم المنصة بمراجعة كل محتوى قبل نشره، ولا يُعد ترك محتوى منشوراً دليلاً على موافقة المنصة عليه أو اعتماده أو صحته.
يجوز للإدارة إزالة أي محتوى في أي وقت، سواء كان مخالفاً صراحة لهذه الشروط أو غير مخالف، إذا رأت الإدارة أن بقاءه غير مناسب أو ضار أو مثير للنزاع أو مخالف لروح المجتمع أو يعرض المنصة أو المستخدمين لأي مخاطر.
يقر المستخدم بأنه لا يملك حقاً مكتسباً في نشر المحتوى أو بقائه أو ظهوره أو أرشفته داخل المنصة.
ثاني عشر: الترخيص الممنوح للمنصة على محتوى المستخدم
يحتفظ المستخدم بحقوقه الأصلية في المحتوى الذي ينشئه، بالقدر الذي يملكه نظاماً.
بمجرد نشر أي محتوى في المنصة، يمنح المستخدم المنصة ترخيصاً غير حصري، عالمي النطاق، غير قابل للإلغاء بالنسبة للمحتوى المنشور قبل الحذف بالقدر اللازم، وخالياً من المقابل، لاستخدام المحتوى وتخزينه وعرضه ونسخه ومعالجته وإعادة تنسيقه ونقله تقنياً، وذلك لأغراض تشغيل المنصة والإشراف عليها وحمايتها وتحسينها والامتثال للمتطلبات النظامية.
يشمل هذا الترخيص حق المنصة في الاحتفاظ بنسخ احتياطية أو سجلات إشرافية أو أدلة تقنية تتعلق بالمحتوى، حتى بعد حذفه من الواجهة العامة.
لا تلتزم المنصة بإعادة المحتوى إلى المستخدم أو تصديره أو توفير نسخة منه عند حذف الحساب أو فقدانه أو حظره أو تعطيله.
ثالث عشر: السلطة المطلقة للإدارة والمشرفين
يقر المستخدم بأن الإدارة تملك سلطة تقديرية مطلقة ومنفردة في تنظيم المنصة ومجتمعها ومحتواها وحساباتها.
للإدارة والمشرفين، دون حاجة إلى إشعار مسبق أو تبرير أو إنذار أو منح حق اعتراض أو استئناف، اتخاذ أي من الإجراءات الآتية:
- حذف المحتوى.
- إخفاء المحتوى.
- تعديل ظهور المحتوى.
- قفل النقاشات.
- تقييد التفاعل.
- تعليق الحساب مؤقتاً.
- حظر الحساب نهائياً.
- منع إنشاء حسابات جديدة.
- حظر عناوين أو أجهزة أو وسائل دخول معينة.
- إزالة صلاحيات أو ميزات.
- رفض تقديم الخدمة لأي مستخدم.
لا يحق للمستخدم المطالبة بسبب تفصيلي لقرار الإشراف، ولا تلتزم الإدارة بتقديم دليل أو تفسير أو سجل داخلي أو مراسلات أو ملاحظات تتعلق بقرارها.
لا يوجد حق مكتسب في الاستئناف أو المراجعة أو إعادة فتح الحساب، ويكون أي تواصل أو التماس لاحق خاضعاً لقبول الإدارة وحدها دون التزام عليها.
يقر المستخدم بأن هذه السلطة ضرورية لحماية المجتمع، ومنع الإساءة، وتقليل المخاطر، والامتثال للأنظمة.
رابع عشر: السلوك المحظور
يحظر على المستخدم، حظراً قطعياً، القيام بأي من الأفعال الآتية:
- نشر أو ترويج أو تشجيع خطاب الكراهية أو التمييز أو الاحتقار ضد أي فرد أو فئة.
- التهديد أو التخويف أو الابتزاز أو الضغط أو التحريض على الإيذاء.
- التحرش بأي مستخدم أو ملاحقته أو استهدافه أو السخرية المتكررة منه أو محاولة إخراجه من المجتمع.
- التنمر أو الإهانة أو استخدام ألفاظ مسيئة أو مهينة أو حاطة من الكرامة.
- نشر بيانات شخصية أو معلومات تعريفية عن أي شخص دون إذن صريح، بما في ذلك الاسم الحقيقي، الصور، أرقام الهواتف، العناوين، الحسابات الشخصية، أماكن العمل أو الدراسة، أو أي معلومات تسمح بالتعرف عليه.
- محاولة كشف هوية مستخدم مجهول أو ربط حسابه المستعار بهويته الواقعية.
- نشر محتوى طبي أو نفسي مضلل أو خطير أو تقديم وصفات علاجية أو جرعات أو تشخيصات بصورة قطعية.
- تشجيع إيذاء النفس أو الانتحار أو إيذاء الآخرين أو تقديم تعليمات بشأن ذلك.
- نشر محتوى جنسي صريح أو استغلالي أو غير لائق أو مخالف للأنظمة والآداب العامة.
- إرسال رسائل مزعجة أو إعلانات أو روابط ترويجية أو دعوات غير مصرح بها.
- استخدام المنصة لأغراض تجارية دون موافقة الإدارة.
- انتحال شخصية أي فرد أو جهة أو ادعاء صفة مهنية أو إدارية أو علاجية غير صحيحة.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو اختبار أمنها دون إذن مكتوب.
- استخدام برمجيات آلية أو روبوتات أو زواحف أو أدوات استخراج بيانات دون موافقة الإدارة.
- نشر برمجيات ضارة أو روابط احتيالية أو ملفات مؤذية.
- استغلال الثغرات أو الإبلاغ عنها علناً بدلاً من إبلاغ الإدارة بها بطريقة مسؤولة.
- إنشاء حسابات متعددة للتحايل على الحظر أو القيود.
- إساءة استخدام خاصيات البلاغات أو تقديم بلاغات كيدية.
- نشر محتوى مخالف للأنظمة السعودية أو محرض على مخالفتها.
- أي تصرف تراه الإدارة، وفق تقديرها المنفرد، ضاراً أو خطراً أو غير مناسب لطبيعة المجتمع.
خامس عشر: الامتثال لنظام مكافحة جرائم المعلوماتية والأنظمة السعودية
يقر المستخدم بأن استخدامه للمنصة يخضع للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة المتعلقة بالجرائم المعلوماتية والخصوصية والمساس بالحياة الخاصة والابتزاز والتشهير والدخول غير المشروع وتعطيل المواقع ونشر المواد المخالفة.
يحظر استخدام المنصة بأي طريقة قد تشكل جريمة معلوماتية أو مخالفة نظامية، بما في ذلك:
- الدخول غير المشروع.
- تهديد الآخرين أو ابتزازهم.
- المساس بالحياة الخاصة.
- التشهير أو الإضرار بالآخرين عبر وسائل تقنية.
- إتلاف أو تعطيل أو تغيير محتوى أو أنظمة المنصة.
- إنشاء أو نشر أو ترويج روابط أو ملفات ضارة.
- الاستيلاء على بيانات أو حسابات أو معلومات بغير حق.
يقر المستخدم بأن مخالفته لهذه الأحكام قد تعرضه للمساءلة النظامية أمام الجهات المختصة، إضافة إلى الإجراءات الداخلية التي تتخذها المنصة.
تحتفظ المنصة بحقها في حفظ الأدلة والسجلات الرقمية ذات الصلة بأي مخالفة، وتقديمها للجهات المختصة متى رأت ذلك لازماً أو متى طُلب منها نظاماً.
سادس عشر: البلاغات والتعاون مع الجهات المختصة
يجوز للمستخدمين الإبلاغ عن المحتوى أو السلوك المخالف من خلال الوسائل التي تحددها المنصة.
لا تلتزم الإدارة بالرد على كل بلاغ أو توضيح نتيجة التعامل معه.
للإدارة وحدها تقدير مدى جدية البلاغ، والإجراء المناسب بشأنه، وما إذا كان يستدعي الحذف أو الحظر أو التصعيد أو حفظ السجلات أو الإبلاغ للجهات المختصة.
يجوز للمنصة التعاون مع الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية أو تنفيذ ما يصدر عنها من طلبات أو أوامر أو تعليمات، وفق ما تراه الإدارة متوافقاً مع الأنظمة.
لا يجوز للمستخدم إساءة استخدام نظام البلاغات للإضرار بالآخرين أو تصفية خلافات شخصية.
سابع عشر: المحتوى المتعلق بالأزمات النفسية وإيذاء النفس
المنصة ليست خدمة أزمات ولا تملك الإمكانات أو الصلاحيات أو الترخيص للتعامل مع الحالات الطارئة.
يحظر استخدام المنصة كبديل عن الطوارئ أو المستشفى أو الطبيب أو المعالج أو الجهات المختصة.
إذا نشر المستخدم محتوى يشير إلى خطر مباشر أو محتمل على نفسه أو على غيره، فيجوز للإدارة، دون التزام، اتخاذ ما تراه مناسباً، بما في ذلك:
- حذف المحتوى.
- تقييد الحساب.
- حفظ السجلات.
- توجيه المستخدم لطلب المساعدة.
- إبلاغ الجهات المختصة إذا توافرت معلومات كافية ورأت الإدارة ضرورة ذلك.
عدم تدخل الإدارة في أي حالة لا يُعد تقصيراً ولا يترتب عليه أي مسؤولية، لأن المنصة ليست مصممة ولا مرخصة كخدمة تدخل في الأزمات.
ثامن عشر: التعويض وإبراء الذمة
يوافق المستخدم على تعويض وإبراء وحماية المنصة وملاكها ومؤسسيها وإدارتها ومشرفيها ومطوريها وممثليها من وضد أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف أو مصروفات أو أتعاب محاماة تنشأ عن:
- استخدامه للمنصة.
- مخالفته لهذه الشروط.
- مخالفته لأي نظام نافذ.
- المحتوى الذي ينشره.
- إساءته لاستخدام الحساب.
- انتهاكه لحقوق الغير.
- تقديمه معلومات غير صحيحة.
- اعتماده على محتوى منشور في المنصة.
- ادعائه وجود علاقة علاجية أو مهنية مع المنصة.
- أي نزاع ينشأ بينه وبين مستخدم آخر.
يشمل التعويض أي مطالبات تتعلق بادعاء ممارسة طبية أو نفسية غير مرخصة متى كان الادعاء ناشئاً عن فهم المستخدم الخاطئ لطبيعة المنصة أو إساءة استخدامه لها أو مخالفته للإخلاءات الواردة في هذه الوثيقة.
لا يحد هذا البند من أي حقوق أخرى للمنصة بموجب الأنظمة أو هذه الشروط.
تاسع عشر: حدود المسؤولية
تقدم المنصة كما هي وكما هي متاحة، دون أي ضمان صريح أو ضمني بشأن الاستمرارية أو الملاءمة أو السلامة أو الخلو من الأخطاء أو دقة المحتوى أو مناسبة الخدمة لغرض معين.
لا تتحمل المنصة ولا ملاكها ولا إدارتها ولا مشرفوها أي مسؤولية عن:
- فقدان الحساب.
- فقدان كلمة المرور أو مفاتيح المرور.
- فقدان المحتوى أو البيانات.
- حذف المحتوى.
- الحظر أو التعليق.
- انقطاع الخدمة.
- الأخطاء التقنية.
- تصرفات المستخدمين.
- الاعتماد على محتوى غير مهني.
- أي ضرر نفسي أو اجتماعي أو مالي أو صحي أو قانوني ينتج عن استخدام المنصة.
إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة، لا تكون المنصة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو خسارة أرباح أو سمعة أو بيانات أو فرص.
إذا تقررت مسؤولية المنصة بحكم نهائي، فإن مسؤوليتها تكون محدودة إلى أقصى حد تجيزه الأنظمة النافذة.
عشرون: إخلاء مسؤولية عن المستخدمين الآخرين
لا تضمن المنصة هوية المستخدمين أو نواياهم أو صحة أقوالهم أو خلفياتهم أو حالتهم النفسية أو الطبية أو الاجتماعية.
يتعامل المستخدم مع غيره من المستخدمين على مسؤوليته الشخصية.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خلاف أو ضرر أو إساءة أو تواصل خارجي أو علاقة تنشأ بين المستخدمين داخل المنصة أو خارجها.
تنصح المنصة بعدم مشاركة أي بيانات شخصية أو مالية أو حساسة مع مستخدمين آخرين.
الحادي والعشرون: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة باسم AudhdSpace و«آلفة» وشعاراتهما وتصاميمهما وواجهاتهما وهويتهما البصرية وبرمجياتهما وقواعد بياناتهما وترتيب المحتوى والخصائص التقنية محفوظة للمنصة أو لأصحاب الحقوق المرخصين لها.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو نشر أو بيع أو استغلال أي جزء من المنصة دون موافقة كتابية مسبقة من الإدارة.
لا يمنح استخدام المنصة المستخدم أي حق ملكية في المنصة أو تقنياتها أو علاماتها أو عناصرها.
إذا اعتقد المستخدم أن محتوى منشوراً ينتهك حقوق ملكيته الفكرية، فعليه إبلاغ الإدارة بالوسيلة المعتمدة، مع تقديم ما يثبت الحق والانتهاك.
الثاني والعشرون: تعليق الخدمة أو تعديلها
يجوز للإدارة في أي وقت، ودون إشعار، تعديل المنصة أو تعليقها أو إغلاقها أو تغيير خصائصها أو حذف أقسام منها أو إضافة شروط جديدة.
لا تلتزم المنصة باستمرار الخدمة أو بقاء أي خاصية أو قسم أو محتوى أو مجتمع فرعي.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي أثر ناتج عن إيقاف الخدمة أو تعديلها أو حذفها أو تعذر الوصول إليها.
الثالث والعشرون: تعديل الشروط والأحكام
يجوز للإدارة تعديل هذه الشروط والأحكام وإرشادات المجتمع في أي وقت.
تسري النسخة المعدلة من تاريخ نشرها أو من التاريخ الذي تحدده الإدارة.
يعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد تعديل الشروط قبولاً منه بالنسخة المعدلة.
يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الشروط بشكل دوري.
الرابع والعشرون: الإنهاء
يجوز للمستخدم التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت.
يجوز للإدارة إنهاء أو تعليق وصول المستخدم إلى المنصة في أي وقت، لأي سبب أو دون سبب، ودون إشعار أو تعويض.
لا يؤثر إنهاء الحساب أو حظره على البنود التي بطبيعتها تبقى نافذة، بما في ذلك بنود المسؤولية والتعويض والملكية الفكرية والقانون الواجب التطبيق وحفظ السجلات.
الخامس والعشرون: إرشادات المجتمع
يلتزم المستخدمون داخل AudhdSpace و«آلفة» بالقواعد الآتية:
- الاحترام: يلتزم كل مستخدم بمخاطبة الآخرين باحترام، وتجنب الإهانة أو السخرية أو الاستفزاز أو التقليل من التجارب الشخصية.
- السلامة: يجب الامتناع عن نشر أي محتوى يشجع على إيذاء النفس أو إيذاء الآخرين أو يطبع السلوك الخطر أو يقدم تعليمات ضارة.
- عدم التشخيص: لا يجوز تشخيص الآخرين أو الجزم بحالتهم النفسية أو الطبية أو العصبية بناءً على منشوراتهم.
- عدم العلاج: لا يجوز تقديم خطط علاجية أو جرعات أو تعليمات دوائية أو نصائح طبية قطعية.
- التجربة الشخصية: يجوز للمستخدم مشاركة تجربته الشخصية بشرط توضيح أنها تجربة فردية لا تصلح للتعميم ولا تغني عن المختص.
- منع كشف الهوية: يحظر كشف هوية أي مستخدم أو محاولة تتبعه أو ربطه بحساباته أو حياته الواقعية.
- منع المضايقة: يحظر الاستهداف المتكرر أو الضغط أو الإلحاح أو الرسائل غير المرغوبة.
- منع الخطاب العدائي: يحظر أي محتوى يتضمن كراهية أو تحريضاً أو ازدراءً أو تمييزاً.
- منع الرسائل المزعجة: يحظر النشر المتكرر أو الإعلانات أو الروابط الدعائية أو الترويج دون إذن.
- الالتزام بقرارات الإدارة: قرارات الإدارة والمشرفين نافذة فوراً، ولا يجوز الالتفاف عليها أو التحريض ضدها أو تعطيل تنفيذها.
السادس والعشرون: قواعد خاصة بقسم «آلفة»
يخضع قسم «آلفة» لهذه الشروط والأحكام كاملة، إضافة إلى أي قواعد خاصة تعلنها الإدارة داخل القسم.
يجوز للإدارة وضع معايير أعلى للسلوك داخل «آلفة» نظراً لطبيعة القسم أو حساسية النقاشات فيه.
يجوز للإدارة إغلاق أي نقاش في «آلفة» إذا رأت أنه خرج عن غرض القسم أو أصبح ضاراً أو غير آمن أو مثيراً للنزاع.
لا يكتسب المستخدم أي حق خاص بسبب مشاركته في «آلفة»، وتظل المشاركة امتيازاً قابلاً للسحب في أي وقت.
السابع والعشرون: الحظر والتحايل
إذا تم حظر المستخدم أو تعليق حسابه، يحظر عليه إنشاء حساب جديد أو استخدام حساب آخر أو الاستعانة بطرف ثالث للتحايل على القرار.
أي تحايل على الحظر يعد مخالفة مستقلة تجيز للإدارة اتخاذ إجراءات إضافية.
يجوز للإدارة استخدام الوسائل التقنية المتاحة لاكتشاف التحايل ومنعه.
الثامن والعشرون: التواصل خارج المنصة
لا تشجع المنصة مشاركة وسائل التواصل الشخصية بين المستخدمين.
أي تواصل يتم خارج المنصة يكون على مسؤولية أطرافه وحدهم.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الرسائل أو العلاقات أو النزاعات أو الأضرار التي تنشأ خارج المنصة، حتى لو بدأت المعرفة داخلها.
يجوز للإدارة تقييد أو حظر طلبات التواصل الخارجي إذا رأت أنها تشكل خطراً أو إساءة أو استغلالاً.
التاسع والعشرون: المحتوى الحساس
يجوز للإدارة تصنيف بعض الموضوعات على أنها حساسة أو مقيدة أو غير مسموح بها.
تشمل الموضوعات الحساسة، على سبيل المثال لا الحصر:
- الانتحار وإيذاء النفس.
- الاعتداءات أو الصدمات.
- الأدوية والجرعات.
- النزاعات الشخصية الحادة.
- المحتوى الجنسي.
- كشف الهوية.
- الاتهامات الجنائية أو الأخلاقية ضد أشخاص محددين.
يجوز حذف أو تقييد أي محتوى حساس دون إشعار.
الثلاثون: عدم التنازل
عدم قيام المنصة بتطبيق أي حق أو بند في وقت معين لا يعد تنازلاً عن حقها في تطبيقه لاحقاً.
الحادي والثلاثون: بطلان بعض البنود
إذا تقرر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه الشروط، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ بقية البنود، ويستبدل بالبند غير القابل للتنفيذ بند آخر يحقق الغرض النظامي الأقرب له إلى أقصى حد ممكن.
الثاني والثلاثون: الاتفاق الكامل
تمثل هذه الشروط والأحكام وإرشادات المجتمع الاتفاق الكامل بين المستخدم والمنصة بشأن استخدام AudhdSpace و«آلفة»، وتحل محل أي تفاهمات أو إعلانات أو مراسلات أو وعود سابقة تتعلق بالموضوع ذاته.
الثالث والثلاثون: اللغة المعتمدة
تحرر هذه الوثيقة باللغة العربية، وتكون النسخة العربية هي النسخة المعتمدة في التفسير والتطبيق. وفي حال وجود أي ترجمة مستقبلية، تكون لأغراض التيسير فقط ولا تعلو على النص العربي.
الرابع والثلاثون: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وإرشادات المجتمع حصراً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتفسر وتنفذ وفقاً لها، دون اعتبار لأي قواعد تنازع قوانين قد تؤدي إلى تطبيق قانون آخر.
الخامس والثلاثون: الاختصاص
تكون الجهات القضائية أو شبه القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص في نظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام المنصة، وذلك وفقاً للأنظمة والإجراءات المعمول بها في المملكة.
السادس والثلاثون: الإقرار النهائي
بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو استخدام AudhdSpace أو «آلفة» أو نشر أي محتوى أو التفاعل مع أي محتوى، يقر المستخدم إقراراً نهائياً بما يلي:
- أنه بلغ الثامنة عشرة من عمره على الأقل.
- أنه قرأ هذه الشروط والأحكام وإرشادات المجتمع وفهمها.
- أنه يوافق على الالتزام بها كاملة.
- أنه يفهم أن المنصة للدعم بالأقران فقط وليست خدمة طبية أو علاجية أو نفسية أو خدمة أزمات.
- أنه يفهم أن هويته مستعارة أمام المستخدمين، وليست مجهولة أمام الإدارة أو المشرفين المخولين تقنياً.
- أنه يتحمل كامل المسؤولية عن حسابه ووسائل دخوله ومحتواه وسلوكه.
- أنه يفهم عدم وجود بريد إلكتروني أو آلية استعادة تقليدية للحساب.
- أنه يوافق على سلطة الإدارة المطلقة في الإشراف والحذف والحظر دون إشعار أو تبرير أو استئناف.
- أنه يلتزم بالأنظمة السعودية وبإرشادات المجتمع.
- أنه يبرئ المنصة وملاكها وإدارتها ومشرفيها من المسؤولية إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة النافذة.
